売れない人は、クレームを恐れて連絡を後回しにしたり、 逃げるような態度を取ります。 結果、不満が膨らみ、信頼は一気に崩れます。 一方、売れる人はクレームを成長のチャンスと捉えます。 すぐに連絡を取り、誠実に対応することで 「この人は責任を持っている」と評価され、逆にファンを増やします。 👉...
売れない人は、 作業で使う道具を雑に扱い 汚れたまま放置します。 結果、現場で不具合が起きたり、 お客様に「この人はプロ意識がない」と 思われてしまいます。 一方、売れる人は道具を常に整え、 手入れを欠かしません。 ピカピカの道具はそれだけで信頼を生み、 「この人に任せて正解だ」と安心感を与えます。 👉 「道具を磨く人は、信頼も磨いている」
売れない人は 「少しくらい遅れても大丈夫」と考え 時間にルーズです。 結果、 お客様の予定を狂わせ、 不信感を与えてしまいます。 信頼を取り戻すのは簡単ではありません。 一方、売れる人は余裕を持って行動し 予定より早めに到着する工夫をします。 時間を守ることで「この人なら安心」と思われ 信頼が積み重なります。 👉...
売れない人は「技術さえあれば自然と仕事は増える」と思い込みます。 結果、どんなに仕上がりが良くても無愛想で説明不足。 お客様には不安が残り、リピートや紹介にはつながりません。 一方、売れる人は“技術+人柄”を大切にします。 作業内容を丁寧に伝え、笑顔や気配りで「この人にまたお願いしたい」と思わせます。 👉...
売れない人は、作業を終えたあと 「大丈夫だろう」と思い込み、仕上がりチェックをサボります。 その結果、 小さな見落としがクレームにつながり 信頼を一瞬で失うリスクがあります。 一方、売れる人は必ず試運転を行い、 においや水漏れ、動作の不具合を確認します。 そのひと手間がお客様の安心感を生み、 次の依頼や紹介につながります。 👉...
売れない人は、現場に入っても 「おはようございます」 「失礼します」といった基本の挨拶をしません。 結果、お客様は「この人に任せて大丈夫かな?」 と不安を抱き、信頼を得る前に距離をつくってしまいます。 一方、売れる人は玄関先から明るく挨拶し その場の空気を和ませます。 仕上がり以前に「安心して任せられる」と...
技術だけじゃ売れない。信頼を積めば道は開ける。 どんなに腕に自信があっても、それだけでは選ばれない。 お客様が本当に求めているのは「安心して任せられる人」です。 売れない人の行動とそのリスク、 そして売れる人が実践しているシンプルな習慣を対比していきます。 日々の気づきが、 信頼を積み重ねるヒントとなり、...